Allgemeine Geschäftsbedingungen

Folgende Allgemeine Geschäftsbedingungen wurden von der Firma Élitis, Aktiengesellschaft (SAS) mit einem Kapital von 480.000 € und Firmensitz in 2 bis, rue Jean Rodier – F-31400 Toulouse, Nummer 344 943 444 im Handelsregister der Stadt Toulouse, erstellt.

Jeglicher Kauf von Artikeln auf der Webseite elitis.fr unterliegt den nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bestellungen auf der Internetseite elitis.fr sind ausschließlich Endverbrauchern, Privatpersonen und Firmen zugänglich, wobei jeglicher Wiederverkauf ausgeschlossen ist. Demzufolge versichert der Kunde, dass er als Endverbraucher agiert und nicht beabsichtigt, die Waren von Élitis zu kommerziellen Zwecken weiterzuverkaufen. 

Die Allgemeinen, bei Vertragsabschluss geltenden, Geschäftsbedingungen sind für den Kunden verbindlich. Élitis behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren. 

Über die Webseite elitis.fr kann eine Auswahl an Produkten der Marke Élitis direkt online bei der Firma Élitis bestellt werden. Lieferung in Frankreich und weltweit.

Die Produktangebote und Preise gelten solange diese auf der Internetseite elitis.fr angezeigt werden und dies im Rahmen des verfügbaren Lagerbestandes. Gleichzeitige Bestellung eines identischen Produkts von mehreren Kunden kann ausnahmsweise zu Fehlinformation oder sonstigen Änderungen führen. Falls ein Artikel nach Bestellungsaufgabe des Kunden nicht verfügbar sein sollte, wird dieser von Élitis so schnell wie möglich mit E-Mail oder per Anruf benachrichtigt. Élitis bietet dem Kunden dann entweder an, ersatzweise ein anderes Produkt auf der Webseite elitis.fr zu bestellen oder die Bestellung zu stornieren. Élitis übernimmt keinerlei Haftung bei leerem Lagerbestand oder Nichtverfügbarkeit des Produkts.  

Élitis behält sich das Recht vor, die auf der Webseite elitis.fr angebotenen Produkte jederzeit und ohne Ankündigung zu verändern. Élitis behält sich zudem das Recht vor, die Produktanzahl bei Bestellungen von Kunden zu limitieren, mit dem Ziel allen Kunden bessere Servicequalität und Produktverfügbarkeit zu garantieren, gemäß der gesetzlichen Vorschriften aus Artikel L122-1  des französischen Verbraucherschutzgesetzes. 

5.1. Produktauswahl:

Der Kunde kann jederzeit: 

- weitere Élitis Produkte in seine Auswahl aufnehmen, hierzu Klick auf „in den Warenkorb“,

- die ausgewählten Élitis Produkte einsehen, hierzu Klick auf „mein Warenkorb“,

- seine Auswahl ändern, hierzu Klick auf „weiter einkaufen“, „löschen“ oder ggf. die Mengen anpassen.  

Zu jedem Produkt das auf der Webseite elitis.fr ausgewählt wird, wird eine zusammenfassende Produktseite angezeigt, wo Produktnummer, Bezeichnung, Farbe, Foto und ausgewählte Menge, Einzelpreis und Gesamtbetrag der Bestellung aufgeführt werden. Der Kunde muss die Angaben auf Richtigkeit überprüfen, bevor er die Bestellung bestätigt. 

Auch wenn alles getan wird, um die Farbtöne und Motive der Élitis Produkte so naturgetreu wie möglich auf den Webseiten-Fotos auf elitis.fr wiederzugeben, kann es zu geringen Abweichungen kommen, insbesondere durch die technischen Beschränkungen in der digitalen Farbwiedergabe. Élitis kann demzufolge nicht für Fehler oder Abweichungen bestehender Fotos oder graphischer Abbildungen von Élitis Produkten auf der Webseite elitis.fr haftbar gemacht werden. Bei Fragen zu den Produkten kann sich der Kunde an den Élitis Kundenservice wenden, per E-Mail (shop@elitis.fr) oder Telefon (0033/ 561368919) montags bis freitags (außer Feiertage), 09:00-12:00 und 14:00-18:00.

5.2. Kundenkonto:

Nach Auswahl der Produkte muss der Kunde auf „Einkauf abschließen“ klicken. Im Anschluss besteht entweder die Möglichkeit ein Kundenkonto anzulegen oder sich mit einem bereits bestehenden Kundenkonto anzumelden. 

Falls der Kunde kein Kundenkonto besitzt, wird er aufgefordert, sein Passwort zu erstellen, das zu erneuten Anmeldung erforderlich ist. Der Kunde verpflichtet sich dieses Passwort in eigener Verantwortung vertraulich aufzubewahren und dieses nie Drittpersonen mitzuteilen.  Demzufolge wird jeder Einkauf über diese Zugangsdaten dem Kunden als Inhaber dieser Identifikationsangaben selbst zugeschrieben. Bei Verlust, Diebstahl oder missbräuchlicher Verwendung seines Passwortes verpflichtet sich der Kunde umgehend elitis.fr  zu benachrichtigen. 

Falls der Kunde bereits ein Kundenkonto besitzt, werden seine E-Mailadresse und sein Passwort zur Authentifizierung gefragt. 

Mit einem Kundenkonto kann der Kunde:  

- seine Bestellungen verfolgen,

- seine Rücksendungen verfolgen,

- Rechnungsdaten und Lieferdaten für neue Bestellungen speichern, 

- das Abonnement zum Newsletter verwalten,

- seine persönlichen Daten ändern. 

Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit deaktivieren, hierzu ein E-Mail an den Élitis Kundenservice mit Klick auf „Kundeservice“ schicken. Nach der Deaktivierung seines Kontos kann der Kunde beliebig ein neues Konto anlegen. 

Die auf der Webseite elitis.fr gespeicherten Daten stellen den Nachweis aller zwischen Élitis  und seinen Kunden getätigten Transaktionen dar. Tritt ein Streitfall zwischen Élitis und einem seiner Kunden bezüglich einer der auf der Webseite elitis.fr getätigten Transaktionen auf, gelten die von Élitis gespeicherten Daten als unanfechtbarer Beweis für den Inhalt dieser Transaktion. 

Jegliche Online-Bestellung setzt voraus, dass der Kunde bei Bestellungsaufgabe richtige und vollständige Datenangaben macht. Folgende Informationen müssen eingegeben werden: Ansprache, Familienname, Vorname, Telefonnummer, E-Mailadresse, Passwort, Rechnungsadresse und Lieferadresse. 

6.1. Preis:

Die Preise der Élitis Artikel sind in Euro inkl. aller Steuern angegeben. Eine Ausnahme bei Rückerstattungen, siehe nachstehend (unter Rubrik „Rücksendungen – Umtausch –Rückerstattung des Kaufpreises“) Élitis nimmt zu den auf der Webseite elitis.fr gekauften Artikeln keine Umsatzsteuerrückerstattung vor (auch wenn der Käufer die Ware nach Erhalt in ein Drittland außerhalb der EU weiterschickt). Der Gesamtrechnungsbetrag der Bestellung beinhaltet die Kosten der gewählten Lieferform. 

Élitis behält sich das Recht vor, die Artikelpreise auf der Webseite elitis.fr jederzeit und ohne Ankündigung zu ändern. Die Artikel werden bei Bestellung gemäß den auf der Webseite elitis.fr anzeigten Preise, unter Vorbehalt von Verfügbarkeit zu diesem Zeitpunkt, berechnet.

6.2. Zahlung:

Am Ende des Bestellvorgangs wird der Kunde aufgefordert auf „bezahlen und Ihre Bestellung beenden“ zu klicken. Dem folgt eine Anweisung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Datenschutzrichtlinien der Webseite elitis.fr anzuerkennen und auf die entsprechende Schaltfläche zu klicken. Der Verkauf ist dann vollständig abgeschlossen, sobald der Kunde auf die Schaltfläche „bezahlen und Ihre Bestellung beenden“ geklickt hat. 

Jegliche Bestellung auf der Webseite elitis.fr ist unverzüglich bei Auftragserteilung zu begleichen. Élitis nimmt Zahlungen per Kreditkarte,  Apple Pay, Google Pay, iDEAL und Paypal entgegen. Bezahlung jeglicher Bestellung in Euro. Es werden folgende Kreditkarten akzeptiert: MasterCard®, Visa® und American Express®.

Sichere und authentifizierte Zahlungsvorgänge via 3-D Secure. Dieses System ist auch unter dem Namen “Verified by Visa®”, “MasterCard® SecureCode”, oder “American Express SafeKey®” bekannt. Bei einer Bezahlung fragt die Bank den Kunden nach persönlichen Daten, um die Identität des Karteninhabers zu prüfen und die Transaktion freizugeben. 

Wie zahlt man mit 3-D Secure auf elitis.fr?

Nach Überprüfung der Bankkontodaten des Kunden (Kartennummer, Gültigkeitsdatum und Kryptogramm der Karte) wird eine neue Seite angezeigt, wo der Kunde seine persönlichen, von seiner Bank angefragten Daten eintragen muss. Folgende Daten können gefragt werden: 

- Antwort auf eine persönliche Frage, 

- ein vom Kunden vorab ausgewähltes Passwort, 

- ein per SMS erhaltener Code, 

- das Geburtsdatum des Kunden...

Sobald der 3-D Secure Code eingegeben und von der Bank des Kunden bestätigt wird, ist die Bestellung abgeschlossen. Der Kunde erhält dann eine Bestätigung per E-Mail. Jede Bank hat ihre eigne Authentifizierung. Bei Fragen zum 3-D Secure Code bittet Élitis den Kunden, direkt Kontakt mit seiner Bank aufzunehmen. 

Die Lieferung einer Bestellung erfolgt erst nach Prüfung der Zahlungsart und Erhalt der Belastungsermächtigung zur Kundenkreditkarte.

Wenn die Kundenbestellung abgeschlossen ist, wird sie an Élitis zur Bearbeitung weitergeleitet. Élitis behält sich das Recht vor, Bestellungen eines Kunden abzulehnen, mit dem die Firma im Rechtsstreit zu früheren Bestellungen steht oder wenn Élitis berechtigterweise annimmt, dass dieser Kunde gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hat, betrügerisch handelt oder wegen sonstiger gesetzlich vorgesehener Gründe. 

Der Kunde erhält per E-Mail eine Aufstellung zu seiner Bestellung. In der Empfangsbestätigung werden die ausgewählten Élitis Artikel aufgeführt: Menge, Preis und Lieferkosten. Élitis empfiehlt seinen Kunden, diese Empfangsbestätigung ausgedruckt oder elektronisch gespeichert aufzubewahren. 

Gemäß den Bestimmungen aus Artikel L134-2 des französischen Verbrauchergesetzbuches speichert Élitis bei Bestellungen über einem Betrag von 120,00 € das Schreiben als elektronisch abgeschlossenen Verkaufsvertrag zwischen Élitis  und einem Kunden für eine Zeitdauer, die ab Vertragsabschluss bis zum Lieferdatum läuft und dann zusätzlich über eine Frist von 10 Jahren (gemäß dem Erlass 2005-137 vom 16. Februar 2005). Der Kunde hat jederzeit Zugriff auf dieses Dokument und kann hierzu seine Anfrage an den Kundenservice richten: per Telefon 0033/561368910, montags bis freitags (außer Feiertage), 9:00 – 12:00 und 14:00 – 18:00, oder per E-Mail über den Link „Kundenservice“.

Die bestellten Produkte bleiben Eigentum der Firma Élitis bis zum Eingang des vollständigen Zahlungspreises bei der Firma Élitis. Der Kunde haftet jedoch für die gelieferten Produkte, sobald er die Lieferung angenommen hat (insbesondere Verlust, Diebstahl oder Beschädigung). 

Élitis  akzeptiert aus Sicherheitsgründen keine Bestellungen für postlagernde Sendungen, Postfächer, an Adressen in Studentenheimen oder an Cedex Adressen. Ausschließlicher Warenversand an die Lieferadresse(n), gemäß Angaben aus dem Bestellvorgang. 

Bei der Bestellung muss der Kunde seine gewünschte Lieferart auswählen. Die Transportkosten werden nach Gewicht der Artikel und der gewählten Transportform berechnet. 

Bei Bestellungsaufgabe und je nach gewählter Lieferform wird der Kunde über die jeweilige Lieferfrist informiert. 

Bei Rücksendungen übernimmt der Kundenservice direkt die Warenrücknahme von unserem Transportunternehmen, die Rücksendung muss jedoch ordnungsgemäß in der Originalverpackung geschickt werden. Zu weiteren Fragen kann der Kunde sich an den Élitis Kundenservice wenden. 

Jeder Mangel oder Lieferverzug (oder Bereitstellung der Artikel im Lager) von mehr als acht (8) Werktagen muss so schnell wie möglich dem Élitis Kundenservice gemeldet werden. Jegliche Reklamation nach mehr als dreißig (30) Kalendertagen nach Bestelldatum kann nicht mehr berücksichtigt werden. 

Der Kunde muss die Qualität und den Umfang der Ware bei Lieferempfang prüfen und im Fall von möglichen festgestellten Abweichungen eine handgeschriebene Bemerkung mit Unterschrift, wenn möglich auf dem Lieferschein, machen (geöffnetes Paket, beschädigter Artikel usw.).

Der Kunde muss dann den Élitis Kundenservice kontaktieren: per E-Mail (shop@elitis.fr), mit Klick auf den Link „Kundenservice“ oder per Telefon: 0033 /561368910, montags bis freitags (außer Feiertag), 09:00 – 12:00 und 14:00 - 18:00.

Bei Nichtübereinstimmung der gelieferten Artikel mit der Bestellung oder falls diese nicht zufriedenstellend sein sollten, kann der Kunde die Ware zurücksenden, Umtausch fordern oder Rückerstattung des Kaufpreises unter den in der Rubrik „Rücksendungen – Umtausch- Rückerstattung des Kaufpreises“ anfordern. 

Der Kunde verfügt über ein gesetzliches Widerrufsrecht, das er gemäß den Vorschriften und Regelungen aus den Artikeln L121-20, L121-20-1 und L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes ohne  Rechtfertigung und Zahlung jedweder Konventionalstrafen in Anspruch nehmen kann, sobald er die entsprechenden Bedingungen erfüllt: 

Im Rahmen seines Widerrufsrechtes kann der Kunde den (die) gekauften Artikel zurücksenden und Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises gemäß den unter der Rubrik „Rücksendungen- Umtausch-Rückerstattungen des Kaufpreises“ festgelegten Bedingungen fordern. 

14. Rücksendungen – Umtausch – Rückerstattung des Kaufpreises

Bei Nichtübereinstimmung eines gelieferten Artikels mit der Bestellung oder im Rahmen seines Widerrufsrechts kann der Kunde unter folgenden Bedingungen Umtausch oder Rückerstattung des Kaufpreises fordern. Diese Forderung muss zwingend per E-Mail an die Firma Élitis an folgende Adresse gerichtet werden: shop@elitis.fr.

Die Artikel müssen in Originalzustand und in Originalverpackung zusammen mit der Originalrechnung oder mit Kopie der Rechnung zurückgeschickt werden, wenn nur ein Teil der Bestellung betroffen ist. Die Rücksendung eines Artikels, bei Umtausch oder einer Anfrage auf Rückerstattung des Kaufpreises ist kostenlos, wenn dieser Umtausch oder diese Zahlungserstattung dem Verantwortungsbereich von Firma  Élitis unterliegen. 

Die Artikel müssen nach Zustimmung des Élitis Kundenservice über das Transportunternehmen von Firma Élitis an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

ÉLITIS – Service retour internet

2bis, Rue Jean Rodier

31400 Toulouse

Frankreich

Élitis kann  nicht zur Verantwortlichkeit gezogen werden: bei Verlust, Lieferung an falsche Adresse oder Lieferverzug eines Artikels, der vom Kunden an die Webseite elitis.fr zurückgeschickt wird, da hier der Kunde selbst alle Transportrisiken trägt (Transportauftraggeber). 

Bei Umtausch: 

- falls der Warenwert des oder der neu gewählten Artikel im Umtausch höher sein sollte als der (die) Artikel in Rücksendung, ist der Kunde zur Zahlung des Differenzbetrages gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet. 

- falls der Warenwert des oder der neu gewählten Artikel im Umtausch niedriger sein sollte als der (die) Artikel in Rücksendung, wird der Differenzbetrag von Firma Élitis zurückerstattet (bei Geschenken kann ausschließlich der Kunde eine Rückerstattung anfordern, der das Geschenk gekauft hat, er erhält dann eine Gutschrift über seine Kreditkarte), gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.  

Bei Umtausch werden die Transportkosten aus der Erstlieferung zurückerstattet, die Kosten aus der Zweitlieferung jedoch berechnet. 

Bei Anfrage auf Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt die Transaktion auf jeden Fall dreißig  

Tage nach der Belehrung des Kunden zu seinem Widerrufsrecht. 

Es ist nicht möglich, dem Kunden ein E-Guthaben zuzuschreiben, das auf der Webseite elitis.fr zu benützen wäre.

Elitis kann alleine darüber entscheiden, ob sich die Artikel in Originalzustand befinden, nachdem sie an elitis.fr zurückgesendet wurden.

Die auf der Webseite Elitis.fr zum Verkauf angebotenen Artikel unterliegen den gesetzlichen Garantievorschriften gemäß den Gesetzesartikeln L211-4, L211-5 und L211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes sowie den Artikeln 1641 und 1648 des französischen Zivilgesetzbuches, nachstehend im Auszug:

Artikel 1641 Zivilgesetzbuch

„Der Verkäufer haftet für die Garantie hinsichtlich verdeckter Mängel an den verkauften Artikeln, wenn dies zu Unbrauchbarkeit im ursprünglichen Anwendungsbereich führen sollte oder wenn sich hierbei die Verwendung so reduziert, dass der Käufer die Ware in diesem Zustand nicht gekauft oder die Ware wesentlich billiger gekauft hätte, wenn er von diesen Fakten gewusst hätte“.

Artikel 1648 Zivilgesetzbuch

„Eine Klage auf Grund der Sachmängelhaftung muss durch den Käufer innerhalb von zwei Jahren  nach Entdecken des Mangels erfolgen. Gemäß Artikel 1642-1 erlöschen die Rechte auf Schadensersatz, wenn die Klage  nicht innerhalb eines Jahres erhoben wird, nach dem Datum, zu dem der Verkäufer von den offensichtlichen Mängeln entbunden werden kann.“

Artikel L211-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes

„Der Verkäufer hat die Ware gemäß dem abgeschlossenen Verkaufsvertrag zu liefern und haftet für bestehende Übereinstimmungsmängel bei der Lieferübergabe. Er haftet des Weiteren für die Konformitätsmängel aus Verpackung, Montageanweisungen oder Aufstellen, wenn dies im Verkaufsvertrag ihm als obliegende Pflicht zugeteilt ist oder unter seiner Verantwortlichkeit ausgeführt wurde.“

Artikel L211-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes

 „Zu Vertragskonformität muss der Artikel: 

1. für den üblicherweise von einem derartigen Gegenstand erwarteten Nutzungszweck geeignet sein, gegebenenfalls: 

- der Artikelbeschreibung des Verkäufers entsprechen, in gleicher Qualität, wie sie dem Käufer vom Verkäufer in Form von Mustern, oder Modellen gezeigt wurden,

- die Qualität aufzeigen, die ein Käufer berechtigterweise angesichts der öffentlichen Angaben des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder der Artikelauszeichnung,  erwarten kann;

2. Oder die in gegenseitigem Einvernehmen festgelegten Charakteristika aufzeigen oder sich zu jeglicher vom Kunden gewünschten Spezialverwendung eignen, die dem Verkäufer bekanntgegeben wurde und dessen Zustimmung erhalten hat.“

Artikel L211-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes

„Das Klagerecht auf Grund eines Konformitätsmangels verjährt nach zwei Jahren nach Übergabe des Wertgegenstandes“.

Élitis kann auf keinen Fall für indirekte, zufällige, besondere oder Begleitschäden, insbesondere nicht für Gewerbeverluste, Gewinnverluste oder entgangene Geschäftsgelegenheiten aus dem Kauf von Artikeln auf der Webseite elitis.fr haftbar gemacht werden. 

Für die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gilt das französische Recht gemäß der Verordnung EG 593/2008 vom17. Juni 2008.

Das Handelsgericht in Toulouse ist ausschließlich zuständig, unbeachtet entgegenstehender Bestimmungen auf dem Bestellschein oder in Kundenschreiben und dies unabhängig vom Lieferort, der akzeptierten Zahlungsweise und selbst bei einer Gewährleistungsklage oder  im Fall von mehreren Beklagten.  

Jede Bestellung gilt als Einverständnis des Kunden mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bedeutet, dass der Kunde seine eigenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier nicht zur Geltung bringt. 

Das anzuwendende Recht ist das französische Recht.